Política de reembolso

En Maison Diforgi cada pieza se revisa a mano antes de salir del taller. Si algo no está como esperabas, estamos para ayudarte.

CAMBIOS

Puedes solicitar cambio de talla o de pieza dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. El costo del envío del cambio corre por cuenta de la clienta, salvo que se trate de un error nuestro.

PIEZAS PRE-ORDER

Las piezas hechas a mano bajo pedido se confeccionan especialmente para ti. Por eso, solo aceptan cambio por defecto de fabricación. Te recomendamos revisar la Guía de tallas o escribirnos antes de comprar para elegir la talla correcta.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Si tu pieza llegó con un defecto de fabricación o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega. En ese caso, nosotros cubrimos el envío y te ofrecemos reparación, cambio o reembolso.

Derecho de retracto: en compras en línea puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo la pieza en las mismas condiciones en que la recibiste. Esto no aplica a piezas confeccionadas a la medida o personalizadas.

CÓMO SOLICITARLO

1. Escríbenos a dandg1@outlook.es o por WhatsApp al 301 7637248 con tu número de pedido y fotos de la pieza.
2. Te confirmamos el proceso y la dirección de envío.
3. Una vez recibamos y revisemos la pieza, hacemos el cambio o el reembolso.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizan dentro de los 10 a 15 días hábiles siguientes a recibir y validar la pieza, por el mismo medio de pago. También puedes elegir un cambio por otra pieza de igual o mayor valor.